Propuesta de plan promocional para el incremento de la demanda de servicios financieros para la Asociación Cooperativa Financiera Segura,COSTISSS de R.L.

Hernández Escobar, Glenda Carolina and Marquina Morataya, Bertha Maria and Rosales Pérez, Josué Fermín (2011) Propuesta de plan promocional para el incremento de la demanda de servicios financieros para la Asociación Cooperativa Financiera Segura,COSTISSS de R.L. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Cooperativa Financiera Segura COSTISSS DE R.L, fue fundada en 1971 con el objeto de tener una adecuada educación sobre los principios de ayuda mutua y técnicas de cooperación, estimular el ahorro sistemático en aportaciones y/o depósitos en cuentas de ahorro y el otorgamiento de préstamos a interés no mayor del 2% mensual. Luego de 39 años de fundada COSTISSS DE R.L. no se ha desarrollado al ritmo esperado, sino que refleja tendencia a un estancamiento sistemático. Es por ello que el objetivo principal de la investigación radica en diseñar un plan promocional que incremente la demanda de servicios financieros para la Asociación Cooperativa Financiera Segura, COSTISSS DE R.L. debido a que es indispensable para los negocios determinar el comportamiento del mercado, impulsadas por las variables que mueven las relaciones de intercambio entre los sujetos. Si el negocio se construye en base al conocimiento y el comportamiento de las variables, será más fácil construir estrategias que impulsen la membresia. Así mismo, se presenta un diagnóstico que muestra el escenario en que se encuentra la institución con mayor énfasis en su situación mercadológica. El método que se utilizó para realizar la investigación fue el método científico retomando la investigación no experimental por medio de su clasificación transaccional nos lleva a elegir el diseño correlacional ya que permite describir relaciones entre dos o más variables, la recolección de datos se desarrolla a través de técnicas como la encuesta y entrevista. La obtención de la muestra permitió dividir el universo en cuatro: Asociados Actuales, Asociados Potenciales, Empleados y Directivos de COSTISSS DE R.L. y ante la exposición de los resultados obtenidos y su proceso de recolección y tabulación de los datos, reflejará la opinión de los sujetos de estudio en relación a las preguntas planteadas. El abordaje del tema permitió concluir que COSTISSS DE R.L maneja tasas de interés poco competitivas, en relación con la banca, dado que su fuente de ingresos son los préstamos exteriores, que hacen que el costo financiero sea alto, y que sus tasas sean poco atrayentes para incrementar la demanda de los servicios;la imagen de COSTISSS DE R.L., se ha visto perjudicada por su relación con el síndicato; además se denota la ausencia de un Plan Promocional eficiente, que ayude a promocionar los servicios financieros de forma agresiva, y que incentive el área de mercadeo, dotándola de estrategias, políticas y medidas de control efectivas. Es por ello que se recomienda crear políticas que incentiven el ahorro, que promuevan garantías y beneficios, dando como resultado un aumento en la rentabilidad y la disminución del costo financiero, reduciendo la dependencia del crédito externo, y logrando una estructura financiera equilibrada y sostenible; reconstruir una nueva imagen de COSTISSS DE R.L., que promueva el servicio de manera segura y confiable para los socios actuales y potenciales; además, desarrollar un Plan Promocional que de un enfoque persuasivo al área de mercadeo para difundir de forma efectiva los beneficios de los servicios financieros entre la población objetivo, alcanzando las proyecciones y objetivos planteados.

Item Type: Thesis (["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined])
Uncontrolled Keywords: cooperativismo ; plan promocional
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico
Date Deposited: 23 Apr 2012 10:56
Last Modified: 23 Apr 2012 10:56
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/1128

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