Plan de negocios para la evaluación de un proyecto de inversión en un call center como referencia en la toma de decisiones para inversionistas.

Araujo, Ingrid Ivette and Sánchez Cubías, Ingrid Kriseidy (2016) Plan de negocios para la evaluación de un proyecto de inversión en un call center como referencia en la toma de decisiones para inversionistas. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EVALUACIÓN DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN EN UN CALL CENTER COMO REFERENCIA.pdf
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La investigación nace como una idea tras la necesidad de crear un plan de negocios que sea utilizado por los inversionistas en el rubro de call center, como un modelo integral que contribuya y facilite la toma de decisiones. Al realizar la investigación se trazó como objetivo general: Proporcionar un modelo integral de un plan de negocios que sea útil como herramienta para la toma de decisiones de los inversionistas extranjeros interesados en el rubro de servicios “call center” del área metropolitana de San Salvador. Como objetivos específicos se plantean los siguientes: a) Realizar investigación de campo y bibliográfica para respaldar la problemática planteada. b) Proyectar un análisis financiero de una empresa de servicios “call center” para mostrar la rentabilidad y liquidez en dicho sector. c) Presentar las principales ventajas para que la inversión extranjera se vea atraída hacia el sector servicios “call center” en el área metropolitana de San Salvador. La metodología que se utilizará es de carácter deductivo hipotético, las unidades de análisis serán los profesionales encargados de la evaluación, preparación y presentación de la información financiera, el universo contemplado está compuesto por 68 empresas de las cuales se tomaran 46, se procesaron y analizaron los resultados y se obtuvieron las siguientes conclusiones: a) La elaboración de un modelo integral de plan de negocios puede facilitar los criterios de decisión de los inversionistas y contribuir al impulso de actividades vinculadas a la prestación de servicios en el rubro de call center en El Salvador. b) Los incentivos fiscales brindados y el recurso humano calificado encontrados en El Salvador son factores que favorecen y son determinantes para que los interesados arriesguen y decidan invertir en el rubro de los call center. c) Según el estudio realizado, a pesar de la existencia de factores que ponen en riesgo la inversión de capital realizada por los call center en El Salvador como las agrupaciones ilícitas, para la mayoría de los inversionistas extranjeros no ha sido un motivo para no continuar apostando por el país. Las recomendaciones son las siguientes: a) Al invertir en El Salvador en los servicios empresariales a distancia conocidos como call center, se recomienda a los empresarios apoyarse en la elaboración de un plan de negocios ya que les facilitará los criterios para la toma de decisiones y les ayudará a impulsar las actividades relacionadas a la prestación de sus servicios, utilizando como modelo la herramienta que se desarrolla en el capítulo 3 de la presente investigación. b) A los inversionistas, auxiliarse en los programas de capacitación en el idioma inglés brindados por entidades de gobierno, principalmente para seguir contribuyendo en la inserción laboral en los call center y que no exista mucha rotación de personal en dichos centros. c) A las entidades estatales encargadas de asesorar a los inversionistas locales y extranjeros, promover de forma positiva las bondades sociales, legales, ambientales y fiscales que existen en El Salvador para atraer más inversiones en el rubro de call center, para contribuir a dinamizar la economía salvadoreña.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: plan de negocios : inversionistas ; call center ; toma de decisiones ; proyectos de inversión
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 Contabilidad
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Contaduría Pública
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 23 Feb 2017 17:53
Last Modified: 23 Feb 2017 17:53
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/12780

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