Afluencia, permanencia y grado de satisfacción de pacientes adultos de las clínicas de la facultad de odontología de la universidad de el salvador, período 2010-2014.

Alas Guillén, Noé de Jesús and Arias Rivas, Delmy Alicia and Calles Girón, Sandra Yamileth and Chacón Rico, Edwin Armando (2016) Afluencia, permanencia y grado de satisfacción de pacientes adultos de las clínicas de la facultad de odontología de la universidad de el salvador, período 2010-2014. Doctoral thesis, Universidad de El Salvador.

[img]
Preview
Text
17100421.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial.

Download (2MB) | Preview

Abstract

OBJETIVO: Conocer la afluencia, permanencia y grado de satisfacción de los pacientes adultos que acuden a las clínicas de la Facultad de Odontología de la Universidad de El Salvador (FOUES), en el periodo 2010-2014. METODOLOGÍA: El estudio es observacional descriptivo de corte transversal, realizado en la Facultad de Odontología de la Universidad de El Salvador (FOUES) con 368 pacientes adultos con expediente clínico. Los métodos de recolección de datos fueron: a) una guía de observación que registró información personal de cada paciente; b) cuestionario, aplicado en dos opciones: presencial a pacientes que aceptaron asistir a la Facultad y que aún permanecían recibiendo atención y vía telefónica a los sujetos que al ser contactados no podían asistir. El instrumento permitió conocer las experiencias del paciente, causas de abandono o permanencia, niveles de satisfacción y resolución del motivo de consulta. RESULTADOS: El promedio de la afluencia de pacientes adultos registrados en el área de archivo de la FOUES del 2010 al 2014 fue de 1,836 por año. Permanencia 61.7%. En cuanto a los niveles de satisfacción en la atención brindada por el personal administrativo, docente y estudiante el 51.2% se mostró satisfecho. Con el tratamiento que recibió para resolver el motivo de consulta 36.7% muy satisfecho. CONCLUSIÓN: La afluencia de pacientes en la FOUES fue de 1,836 por año, 60.9% del sexo femenino, la permanencia al plan de tratamiento fue 61.7%, y 51.2% se mostró satisfecho con la atención que recibió de administrativos, docentes y estudiante. Palabras clave: Afluencia, permanencia, grado de satisfacción.

Item Type: Thesis (Doctoral)
Uncontrolled Keywords: Epidemiología, Afluencia de pacientes-Clínica Facultad de Odontología UES, Calidad de tratamientos-Clínica Facultad de Odontología, Satisfacción de pacientes que asisten a clínicas Facultad de Odontología-El Salvador.
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 610 Ciencias médicas. Medicina > 617 Cirugía, Odontología y especialidades
Divisions: Facultad de Odontología > Doctorado en Cirugía Dental
Depositing User: Carmen Domínguez
Date Deposited: 20 Jul 2017 17:42
Last Modified: 25 Sep 2017 19:55
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/13836

Actions (login required)

View Item View Item

Downloads

Downloads per month over past year

Downloads

Downloads per month over past year