Aplicación del enfoque basado en procesos en la Defensoría del Consumidor

Dahbura Ramos, Wendy Lizeth and Flores Molina, Karla María (2008) Aplicación del enfoque basado en procesos en la Defensoría del Consumidor. Engd thesis, Universidad de El Salvador.

[img]
Preview
PDF
Aplicación_del_enfoque_basado_en_procesos_en_la_Defensoría_del_Consumidor.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial.

Download (19MB)

Abstract

Orígenes de la teoría de sistemas -- Evolución del concepto de calidad -- La familia de normas ISO 9000 -- La satisfacción del cliente y los sistemas de gestión de la calidad -- Aplicación del despliegue de la función de calidad en oficina regional de occidente de la Defensoría del Consumidor -- Conceptualización de la solución -- Diseño detallado de la solución

Item Type: Thesis (Engd)
Uncontrolled Keywords: Gestión de calidad; Defensoría del Consumidor
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares
Divisions: Facultad de Ingeniería y Arquitectura > Ingeniería Industrial
Depositing User: Marina Benitez
Date Deposited: 05 Oct 2012 11:01
Last Modified: 05 Oct 2012 11:01
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/1899

Actions (login required)

View Item View Item

Downloads

Downloads per month over past year

Downloads

Downloads per month over past year