Diseño de un sistema de gestión de calidad para secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, basado en la norma ISO 9001:2008

Alvarado Calderón, Marvin Bladimir and Flores García , William David (2012) Diseño de un sistema de gestión de calidad para secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, basado en la norma ISO 9001:2008. Engd thesis, Universidad de El Salvador.

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Diseño_de_un_sistema_de_gestión_de_calidad_para_secretaría_de_estado_del_Ministerio_de_Justicia_y_Seguridad_Pública,_basado_en_la_norma_ISO_9001_2008.pdf
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Abstract

El trabajo consiste en el diseño de un sistema de gestión de la calidad para la secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, basado en la norma ISO 9001:2008, con la finalidad de mejorar la prestación de los servicios y optimizar el uso de recursos. Para ello se desarrolló de la siguiente forma: Capítulo I: Generalidades de las normas ISO 9001:2008. Capítulo II: Diagnóstico de la situación actual de la Secretaría de Estado: Estableciendo la brecha entre la situación actual y los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Capítulo III: Diseño del sistema de gestión de calidad: se establecieron los manuales de: calidad, de procedimientos de calidad y del servicio, y de descripción de puestos, estableciendo la brecha con el sistema de gestión de la calidad, así como el plan de implantación. Capítulo IV: Evaluaciones del proyecto: Económica, financiera y social

Item Type: Thesis (Engd)
Uncontrolled Keywords: Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública; sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions: Facultad de Ingeniería y Arquitectura > Ingeniería Industrial
Depositing User: Raquel de Chavarría
Date Deposited: 16 Jan 2013 21:23
Last Modified: 16 Jan 2013 21:23
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/2420

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