Estrategias de operaciones para generar eficiencia en los servicios proporcionados por la gerencia financiera de la Alcaldía Municipal de Ciudad Delgado, departamento de San Salvador.

Beltrán Sánchez, Fidel Ángel and Luna Sorto, Sonia Guadalupe and Molina Campos, Edgardo Jovanni (2014) Estrategias de operaciones para generar eficiencia en los servicios proporcionados por la gerencia financiera de la Alcaldía Municipal de Ciudad Delgado, departamento de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

[img] PDF
Tesis.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial.

Download (3MB)

Abstract

El presente trabajo de investigación se origina con el propósito de plantear estrategias de operaciones que permitan agilizar los procesos en la prestación de servicios; así como también una distribución óptima de las instalaciones y un diseño de puestos de trabajo ergonómico que contribuya a la eficiencia de los servicios. Por lo que es importante la propuesta de estrategias de operaciones que contribuyan a la eficiencia en los servicios de la alcaldía. En este contexto, se realizó el estudio sobre la distribución de las instalaciones y diseño de los puestos de trabajo para mejorar el servicio a los usuarios y tener un mejor entorno de trabajo. El objetivo primordial de esta investigación es diseñar estrategias de operaciones para generar eficiencia en los servicios proporcionados por la Gerencia Financiera de la Alcaldía Municipal de Ciudad Delgado, departamento de San Salvador, que permita ser como modelo a seguir por otras dependencias de la misma Alcaldía incrementando los servicios que solicita la comunidad, facilitar el flujo de información, y la eficiencia en la utilización del equipo, brindar mayor comodidad al usuario, reducir los posibles riesgos para los trabajadores, y mejorar el ánimo de los empleados y la comunicación. Se presenta la investigación de campo, en la cual se utilizó las técnicas e instrumentos necesarios capaces de proporcionar la información más adecuada haciendo uso de fuentes primarias y secundarias, así mismo la observación directa, entrevistas y encuestas contando también con información proporcionada por la municipalidad para elaborar un diagnóstico de la situación actual de la Gerencia Financiera con respecto a las estrategias de operaciones dando así las conclusiones y recomendaciones respectivas. Finalmente con los resultados obtenidos se presenta una propuesta de estrategias de operaciones para dar cumplimiento al objetivo del trabajo de investigación el cual contiene la táctica, costos de implementación de estrategias, financiamiento, implementación, control y seguimiento.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: municipalidades ; gerencia financiera
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 21 Jan 2015 11:07
Last Modified: 21 Jan 2015 11:07
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/6700

Actions (login required)

View Item View Item

Downloads

Downloads per month over past year

Downloads

Downloads per month over past year