Modelo de gestión por procesos aplicado al Centro de Rehabilitación Profesional del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral

Aguillon Flores, Walter Rolan and Marticorena Ortíz, Carlos Humberto and Quijada Olmedo, Gilberto Luis (2014) Modelo de gestión por procesos aplicado al Centro de Rehabilitación Profesional del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral. Engd thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El trabajo de grado consiste en el diseño de un modelo de gestión por procesos para el Centro de Rehabilitación Profesional con el objetivo de mejorar la calidad del servicio brindado a través de la definición del concepto de organización, el análisis y mejora de los procesos clave, la documentación y control de los mismos, lo cual permitirá aumentar el grado de satisfacción de los usuarios así como incrementar el grado de avance en la implementación de la Carta Iberoamericana de la calidad en la gestión publica

Item Type: Thesis (Engd)
Uncontrolled Keywords: Modelo de gestión por procesos aplicado; Centro de Rehabilitación Profesional; Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral; calidad de servicio; Industrial; Carta Iberoamericana de la calidad; gestión publica
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ingeniería y Arquitectura > Ingeniería Industrial
Depositing User: Raquel de Chavarría
Date Deposited: 11 Feb 2015 17:30
Last Modified: 11 Feb 2015 17:30
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/7003

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