Modelo de gestión del talento humano para mejorar el desempeño de los empleados de la Asociación cooperativa de ahorro y crédito de profesionales salvadoreños de responsabilidad limitada (COOPAS de R.L.), ubicada en San Salvador

Blanco Quinteros, Elvia María de los Ángeles and Cartagena Rivera, Telma Edelmira and Rivera de López, Guadalupe Arely (2014) Modelo de gestión del talento humano para mejorar el desempeño de los empleados de la Asociación cooperativa de ahorro y crédito de profesionales salvadoreños de responsabilidad limitada (COOPAS de R.L.), ubicada en San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

COOPAS de R.L, desde sus inicios ha manejado las actividades relacionadas con el personal de manera empírica sobre cargando de trabajo a otras áreas, la investigación efectuada, dio como resultado la necesidad de un modelo de gestión del talento humano, enfocado a mejorar el desempeño de los trabajadores de la Asociación Cooperativa de Ahorro y Crédito de Profesionales Salvadoreños de Responsabilidad Limitada (COOPAS de R.L), por tal motivo se establece como objetivos los siguientes: Proporcionar a COOPAS de R.L, una metodología adecuada que permita una evaluación del desempeño, a través de ello mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes, también proponer un programa de capacitaciones integral, con el objetivo de mejorar el desempeño de los empleados, establecer la estructura organizativa del área de gestión de talento humano definiendo su ubicación jerárquica y tipo de autoridad para su funcionamiento eficiente, proponer políticas para el área de gestión del talento humano para dirigir las funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo con los objetivos establecidos. En el desarrollo de esta investigación se hizo uso de una base teórica que sirvió de precedente para la realización del modelo de gestión. También se utilizó métodos de investigación como el analítico y sintético, además técnicas para recolectar la información que permitieron determinar cómo se ha administrado el talento humano en COOPAS de R.L. estas fueron: la observación directa, entrevista y encuesta, los instrumentos utilizados fueron los cuestionarios que se pasaron a cada uno de los colaboradores en nuestra presencia para abordar cualquier inquietud y la guía de entrevista que como equipo investigador se le realizó a Glenda Zelada encargada de planillas y quien actualmente realiza las actividades concernientes al personal. A través del análisis se concluyó: Que la ausencia de un área específica que se encargue del talento humano en la institución genera un desgaste en las Jefaturas que deben realizar estas funciones, no existe un manual de funciones que le permita al empleado saber qué es lo que se espera de él, ni de bienvenida que sirva como guía de información para el nuevo personal, y de esta manera conocer de los antecedentes de la organización, no se realiza una adecuada evaluación del desempeño y al no contar con un área de gestión del talento humano que desarrolle los procesos administrativos concernientes al personal, se ve en la necesidad de recurrir a procedimientos que impiden un manejo adecuado del mismo. Por lo que se recomienda: la implementación del área de gestión del talento humano que cumpla con las actividades propias de ésta, asignándole los recursos necesarios para el funcionamiento, elaborar un manual de funciones, el cual debe ir acorde a las necesidades de la empresa, proporcionar a los nuevos empleados el manual de bienvenida que para brindar mayor conocimiento de la entidad y de evaluación de desempeño, que sirva para determinar fortalezas y debilidades en la ejecución de las actividades laborales, finalmente se sugiere la creación de un área que se encargue de los procesos administrativos del personal, permitiendo una adecuada planificación de este recurso.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: talento humano ; desempeño laboral ; cooperativismo
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 15 Jun 2015 15:34
Last Modified: 19 Jun 2015 10:46
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/8120

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