Modelo de evaluación del desempeño, que permita medir la eficiencia del personal de la empresa sociedad empresarios de autobuses de sonsonate (SEDAS, S.A. de C.V.)

Bolaños Beltrán, Roxana Elizabeth and Medrano Ramírez, Yancy Fahen and Pérez Pérez, María Teresa (2014) Modelo de evaluación del desempeño, que permita medir la eficiencia del personal de la empresa sociedad empresarios de autobuses de sonsonate (SEDAS, S.A. de C.V.). Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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TRABAJO DE GRADUACIÒN GRUPO 31 LIC. ADMON. EMPRESAS.pdf
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Abstract

Sociedad Empresarios de autobuses de Sonsonate, (SEDAS, S.A DE C.V), es una empresa que inició en 1996, dedicada al servicio y administración de terminales de autobuses, debido al crecimiento en sus labores ha enfrentado ciertas dificultades administrativas ya que no cuentan con un área de Recursos humanos, por lo tanto con herramientas administrativas, lo cual implica que el Gerente General desempeñe algunas funciones que le competen a dicho departamento. Es por ello, que este trabajo de investigación ha estado orientado al apoyo de los esfuerzos realizados por dicha Sociedad, mediante la elaboración de un Modelo de Evaluación de desempeño que permita medir la eficiencia de todo el personal. El desarrollo de la investigación se realizó por medio del Método Científico, ya que este permite que a partir de una necesidad planteada se pueda obtener información objetiva y secuencial a través de la síntesis, el análisis y la deducción de cada una de las partes de la investigación. El tipo de investigación utilizado fue descriptiva ya que permitió seleccionar una serie de unidades de análisis y medir el grado que cada una de ellas cumple las condiciones necesarias para desempeñar una función. Las técnicas utilizadas para recolectar la información fueron: la entrevista, encuesta y la observación directa con sus respectivos instrumentos como lo es la guía de entrevista, el cuestionario, la guía de observación directa. La principal conclusión de la investigación es que debido a la falta de herramientas administrativas es necesaria la implementación de una. Por lo tanto se recomendó evaluar el personal periódicamente mediante la propuesta de un modelo de evaluación del desempeño de 360 grados. Por lo tanto de esta manera se conocerá que tan eficiente son en los puestos de trabajo que desempeñan y además conocer las inquietudes o las inconformidades que puedan tener. Al realizar el análisis de cada uno de los componentes del estudio se concluye que la implementación objetiva de esta herramienta traerá beneficios para el personal como para la organización ya que permitirá la toma de decisiones oportuna.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: evaluación del desempeño
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 16 Jun 2015 09:50
Last Modified: 16 Jun 2015 09:50
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/8122

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