La reingeniería como herramienta de administración moderna para mejorar la gestión administrativa de inversiones veterinarias, S.A. de C.V. en el municipio de San Salvador

Calderón Chávez, Amanda Margarita and Méndez Chávez, Ricardo and Osegueda Portillo, Julia Guadalupe (2015) La reingeniería como herramienta de administración moderna para mejorar la gestión administrativa de inversiones veterinarias, S.A. de C.V. en el municipio de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Reingeniería Inversiones Veterinarias S.A. de C.V. Trabajo de graduación.pdf
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Abstract

Inversiones Veterinarias S.A. de C.V. es un Centro Veterinario con trayectoria y experiencia en el cuidado de especies menores, ubicado en el municipio de San Salvador cuyas principales actividades giran alrededor de la medicina y estética animal, así como venta de alimento, accesorios y artículos para el cuidado de especies menores. No obstante la presente investigación se originó, debido a que el enfoque de prestar un buen servicio se ha visto afectado por la creciente competencia emergente en la ciudad así como las exigencias de los clientes de la empresa, entre otros. Lo que llevó a Inversiones Veterinarias, S.A. de C.V. (INVETSA) a la necesidad de realizar un análisis de su funcionamiento, para enfrentar la demanda actual y futuros desafíos. Por lo mencionado anteriormente, se procedió a la investigación en cada una de las áreas de empresa, determinando que se desvían de su objetivo principal, el cual consiste en brindar un servicio de calidad; por la falta de una organización y delimitación de tareas, lo que dificulta la fluidez efectiva de la comunicación. Por lo que el objetivo de la investigación es proporcionar una herramienta que contribuya a mejorar la Gestión Administrativa de Inversiones Veterinarias, S.A. de C.V. con el fin de lograr mejoras continuas en el rendimiento, renovando y corrigiendo procesos operativos, que se reflejen en servicios de calidad y una empresa organizada. En la etapa de investigación de campo, se recurrió a técnicas e instrumentos para la recolección de información; con la entrevista realizada a los propietarios y las encuestas al personal se logró analizar y detallar el diagnóstico de la situación organizacional de la empresa, además, con la observación realizada en cada visita como equipo investigador, comprendimos el funcionamiento operacional de las actividades de cada área de la veterinaria. Después de hacer el diagnóstico se pudo concluir que, la comunicación efectiva es un elemento fundamental para el éxito de la Gestión Administrativa de Inversiones Veterinarias S.A. de C.V. en todas sus áreas, empezando por la especificación de la misión, visión y objetivos en general, hasta las funciones de cada puesto de trabajo para lograr un flujo de operaciones más eficiente, además, se deben replantear las tareas en cada una de las etapas del Proceso Administrativo encaminadas al orden y crecimiento de la empresa, para lo cual consideramos que se necesita de una Reingeniería para mejorar su Gestión Administrativa, ya que esta herramienta engloba todos los elementos del sistema organizacional, buscando la eficiencia en todas las áreas de la empresa, los flujos de trabajo, la productividad y el recurso humano. Finalmente con la información obtenida de la investigación y el diagnóstico de la situación actual se diseñó una propuesta de Reingeniería como herramienta de Administración moderna la cual se recomienda poner en práctica para mejorar la Gestión Administrativa de Inversiones Veterinarias, S.A. de C.V., que con su implementación favorecerá el entorno interno y externo de la empresa, sus clientes existentes, potenciales, y al personal en general.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: reingeniería ; administración moderna ; veterinaria
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 30 Jun 2015 14:02
Last Modified: 30 Jun 2015 14:02
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/8224

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