Programa de mejoramiento del clima organizacional de la dirección municipal para la gestión sustentable de los desechos sólidos de la Alcaldía de San Salvador

Funes Ibarra, Fátima Yeraldine and López Martínez, Helmun Alberto (2015) Programa de mejoramiento del clima organizacional de la dirección municipal para la gestión sustentable de los desechos sólidos de la Alcaldía de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Dirección Municipal para la Gestión Sustentable de Desechos Sólidos de la Alcaldía de San Salvador, es una institución descentralizada y en lo económico depende del presupuesto asignado a la Alcaldía de San Salvador. Esta Dirección brinda servicios de limpieza tales como: Saneamiento ambiental en quebradas y ríos, limpieza de tragantes, circuitos de barrido, festivales de limpieza “cero basura”, recolección de desechos sólidos;contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los habitantes del Municipio de San Salvador. El objetivo principal de esta investigación, es diseñar un “PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DIRECCION MUNICIPAL PARA LA GESTION SUSTENTABLE DE LOS DESECHOS SOLIDOS DE LA ALCALDIA DE SAN SALVADOR”, que contribuya a crear en la institución un ambiente de conformidad y satisfacción para sus trabajadores. La primera parte de la investigación se orientó a recopilar información bibliográfica necesaria para la conformación del marco teórico, así como también información fundamental de la institución en estudio, utilizando para ello instrumentos como cuestionario, la entrevista y la observación directa. Para la preparación de esta investigación se contó con la colaboración de todo el personal de la Dirección de Desechos Sólidos. En general el diagnóstico reveló que se distinguen 6 evaluaciones claves tres de ellas superiores y 3 inferiores porcentualmente. La más alta el liderazgo con 92%; las relaciones interpersonales con 86% y la comunicación con 77%; las primeras dos referidas al recurso humano en general y la última referida a la comunicación vertical entre Jefes y subordinados. Los valores que deprimen el Clima Organizacional, en su punto más importante esta la satisfacción laboral con 53%, la motivación poco ejercida por las Jefaturas con 57% y el manejo de los conflictos con 57%. Entre las principales conclusiones, se pueden mencionar; que en las prestaciones existe un descontento con la compensación salarial, según el diagnóstico la comunicación no fluye de manera rápida esto genera retrasos y molestias en los empleados. Una recomendación relevante que se puede mencionar es la implementación de una propuesta de un método de evaluación del clima organizacional, que fortalezca el ambiente laboral y supere las debilidades encontradas, en el caso del factor satisfacción laboral deberán establecer políticas salariales equitativa, las cuales deben ser reforzadas con la evaluación del desempeño; en cuanto a la motivación se tienen que diseñar programas de capacitaciones y seminarios y en lo referente al conflicto se deberá elaborar un procedimiento para resolver conflictos laborales.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: clima organizacional ; municipalidades ; desechos sólidos
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 30 Jun 2015 14:55
Last Modified: 30 Jun 2015 14:55
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/8226

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