Diseño de un programa de capacitación para el personal operativo de la mediana empresa del sector financiero no bancario, dedicada a la concesión de créditos a micro empresarios en el municipio de Santa Tecla, del departamento de La Libertad (caso ilustrativo)

Alvarez Hernández, Silvia Carolina and Cañas Bustamante, Verónica Alejandra and Solórzano Rivera, Roxana Beatríz (2007) Diseño de un programa de capacitación para el personal operativo de la mediana empresa del sector financiero no bancario, dedicada a la concesión de créditos a micro empresarios en el municipio de Santa Tecla, del departamento de La Libertad (caso ilustrativo). Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La necesidad que está latente en las organizaciones de contar con un personal valiosamente capacitado que garantice una posición competitiva y permanente en la sociedad, es una de las razones principales para la existencia de un programa de capacitación en las empresas. Actualmente la intermediaria financiera no bancaria, Servicios Financieros Enlace enfrenta problemas en su fuerza de trabajo, es por ello que se realiza un diseño de un programa de capacitación, con el objetivo de incrementar los conocimientos de los empleados. La formulación de dicho programa se llevó a cabo a través de la elaboración de un marco teórico sobre diferentes aspectos relacionados con la capacitación. De igual manera se hizo una investigación de campo que arrojó la información para realizar el diagnostico de necesidades de capacitación la cual reflejo las carencias de los empleados impidiéndoles el desarrollo adecuado de las actividades. Últimamente se presenta una propuesta de un programa de capacitación, dicha información se muestra aplicando las fases del proceso administrativo a la capacitación.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: capacitación de personal ; sector financiero no bancario ; mediana empresa
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 18 Nov 2015 14:05
Last Modified: 18 Nov 2015 14:05
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/8821

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