Estudio y diseño de una propuesta metodológica para evaluar el clima organizacional en la Alcaldía municipal de Cuscatancingo, departamento de San Salvador.

Barahona Campos, Mario Antonio and Cortéz Salguero, Esmeralda Marisol and Cruz García, Wendy Susana (2009) Estudio y diseño de una propuesta metodológica para evaluar el clima organizacional en la Alcaldía municipal de Cuscatancingo, departamento de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La gestión del recurso humano en la Alcaldía Municipal de Cuscatancingo se limita a llevar un expediente por cada empleado, labor que desempeña la secretaria de la Gerencia General, es decir que no cuenta con una herramienta administrativa para evaluar el Clima Organizacional. Este documento presenta el trabajo de investigación titulado “Estudio y Diseño de una Propuesta Metodológica para Evaluar el Clima Organizacional en la Alcaldía Municipal de Cuscatancingo, Departamento de San Salvador”, con el objetivo de conocer la percepción del personal sobre el ambiente laboral en la institución y proporcionar una herramienta que le permita evaluar periódica y permanentemente el Clima Organizacional. El método de investigación utilizado fue el Deductivo, el tipo de investigación utilizado fue el Descriptivo, además se utilizó técnicas de recopilación de datos como: encuesta, entrevista y la observación directa. Los resultados obtenidos muestran que el Clima Organizacional en la alcaldía a Nivel General, en el Área Administrativa y de Servicios Generales es percibido en Estado Bajo, destacando que los factores Responsabilidad, Motivación, Liderazgo, Calidad en el Servicio y Trabajo en Equipo son percibidos Estado Promedio. No obstante los factores Relaciones Interpersonales en el Trabajo, Conflicto, Comunicación y Ambiente Físico fueron percibidos en Estado Bajo. Al comparar los resultados de la evaluación a nivel general y por áreas funcionales se concluye que la alcaldía no fomenta la realización de actividades de convivencia para los empleados; a los empleados se les dificulta dialogar para resolver sus diferencias y generar soluciones creativas, la comunicación es deficiente; afectando la atención a los usuarios, las condiciones físico ambientales son inadecuadas; falta cooperación entre compañeros y existe mucho individualismo; además la institución no es considerada un lugar para desarrollarse como trabajador. Para esto se hacen las respectivas recomendaciones de cómo fortalecer las relaciones interpersonales en el trabajo coordinando la realización de actividades recreativas y culturales, seminarios de temas relacionados a la convivencia en el ámbito laboral y practica de valores. Para afrontar las situaciones conflictivas entre compañeros de trabajo se debe capacitar a las jefaturas en manejo de conflictos, diálogo y negociación de soluciones. Formar una comisión que se encargue de informar permanentemente los cambios dentro de la institución. De acuerdo a disponibilidad de recursos realicen un estudio de instalaciones físicas. Las jefaturas deben reunirse para que diseñen un programa de capacitación que incluya formación en integración de grupo con el apoyo de INSAFORP, además las autoridades municipales deben capacitar a las jefaturas en Liderazgo para mejorar sus habilidades de conducción de equipos de trabajo. Establecer convenios con instituciones educativas que otorguen becas a los empleados para que continúen sus estudios y puedan desempeñar nuevas responsabilidades. Implementar la propuesta metodológica para evaluar el Clima Organizacional y ejecutar acciones que fomenten un ambiente armonioso, que se traduzca en la prestación de servicios de calidad.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: clima organizacional ; municipalidades ; administración municipal
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 21 Jan 2016 13:37
Last Modified: 21 Jan 2016 13:37
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/9103

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