Propuesta de un estudio que identifique los factores que afectan el rendimiento laboral del personal administrativo del Hospital nacional de niños Benjamín Bloom.

Barrera García, Ana María and Erazo González, Ana Daysi and Platero Cruz, José Armando (2008) Propuesta de un estudio que identifique los factores que afectan el rendimiento laboral del personal administrativo del Hospital nacional de niños Benjamín Bloom. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El Hospital Nacional de Niños Benjamín Bloom, es una institución que brinda atención médica especializada a la población infantil salvadoreña, y uno de sus principales objetivos es promover la función del hospital como una entidad productora y ejecutora de servicios de salud, orientada a la solución de problemas de salud a toda la niñez del país, así como garantizar la calidad de atención a los niños. La propuesta de un programa que ayude a eliminar los factores que afectan el rendimiento laboral de los empleados administrativos del Hospital Nacional de Niños Benjamín Bloom, es el objetivo principal del presente trabajo, considerando que el Clima Organizacional está relacionado directamente con el rendimiento laboral. Para realizar la investigación se delimitó el área administrativa del Hospital Nacional de Niños Benjamín Bloom. La metodología de la investigación consistió en la recopilación de la información bibliográfica, que nos sirvió para la formulación del marco teórico sobre los conceptos relacionados con el tema. Posteriormente se procedió a realizar la investigación de campo, tomando como base la información obtenida de una muestra de 78 empleados administrativos del hospital, mediante un cuestionario; asimismo, se realizó una entrevista a algunos jefes. Se realizó un diagnóstico de la situación actual en donde se determinó que existen diferentes aspectos que afectan el rendimiento laboral de los empleados, que están sujetos a muchos inconvenientes y limitaciones, los cuales de alguna manera impiden realizar sus funciones laborales de una manera eficiente y eficaz, entre ellos están: - Identificación y proyección institucional - Logística (mobiliario y equipo) - Capacitaciones y/o actualizaciones - Comunicación - Motivación - Clima organizacional. En base a los resultados del diagnóstico fueron elaboradas las recomendaciones para cada área evaluada, y se diseñó la propuesta de modelo de evaluación de Clima Organizacional, para ser utilizada por el Hospital Nacional de Niños Benjamín Bloom, con el fin de corregir las deficiencias encontradas. Los principales factores que los empleados administrativos consideran que más afectan en su rendimiento laboral son la falta de incentivos y motivación, las relaciones interpersonales, las escasas oportunidades de desarrollo, y la poca comunicación. En base a estos factores, se propone un modelo de Clima organizacional, que ayude a mejorar aquellos factores deficientes, y a eliminar los que afectan directamente el rendimiento laboral.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: rendimiento laboral ; administración de personal
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 21 Jan 2016 14:59
Last Modified: 21 Jan 2016 14:59
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/9112

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