Diseño de políticas de crédito y cobro para fortalecer la administración financiera de la mediana empresa del sector ferretero del área metropolitana de San Salvador. Caso ilustrativo.

Cruz Hurtado, Marlene Esmeralda and Bonilla Alvarenga, Maria del Milagro and Melara Delgado, Patricia Guadalupe (2004) Diseño de políticas de crédito y cobro para fortalecer la administración financiera de la mediana empresa del sector ferretero del área metropolitana de San Salvador. Caso ilustrativo. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La mediana empresa del sector ferretero en el área metropolitana de San Salvador se encuentra compuesta por alrededor de 11 empresas, las cuales tienen como función principal la ventan al por menor de productos de ferretería, comercializados al contado o crédito asumiendo los riesgos inherentes en el otorgamiento de este último. Es por ello, que el objetivo del trabajo es proporcionar al sector en estudio un diseño de políticas de crédito y cobro, el cual les proporcione una herramienta práctica de evaluación, que contribuya a minimizar el riesgo de la cartera crediticia. La metodología utilizada en la investigación se realizó mediante la recopilación de información bibliográfica relacionada con el tema, así como información proporcionada mediante entrevistas personales dirigidas a conocedores de la materia del sector en estudio. La investigación de campo se realizó a través de las encuestas, las cuales fueron diseñadas tanto para la mediana empresa del sector ferretero como para los clientes de la empresa objeto de estudio, estos proporcionaron la información para el análisis de la situación actual del sector, donde se denotaron aspectos como: las normas de crédito utilizadas, las cuales no están siendo aplicadas de manera efectiva, ya que permiten a un cliente se le otorgue un crédito valiéndose de juicios subjetivos, marginando normas que sí pueden establecer a través de una evaluación cuantitativa la capacidad financiera del mismo para calificar a un crédito y de esta manera reducir el riesgo que se corre al otorgar el crédito. Además, se detectó que los procedimientos de cobranza utilizados por el sector no son suficientemente efectivos, lo que impide que la labor de cobro sea productiva y al mismo tiempo no permita que la cartera morosa disminuya. En este sentido, se puedo establecer que las políticas de crédito y cobro manejadas actualmente por el sector muestran ciertos vacíos que no permiten una buena administración tanto del otorgamiento del crédito como de la cobranza. Al mismo tiempo, se presentan las ventajas del diseño de políticas de crédito y cobro que se proponen a dicho sector. Al final del documento se proporciona la bibliografía, los cuestionarios, la guía de entrevista y los anexos relacionados con el trabajo de investigación.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: mediana empresa ; créditos ; cobros ; administración financiera
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 16 Feb 2016 13:38
Last Modified: 16 Feb 2016 13:38
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/9308

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