Organización de un Clúster Turístico que contribuya al desarrollo cultuural de la Ciudad de Suchitoto, Departamento de Cuscatlán con el apoyo de la Alcaldía Municipal.

Alvarenga Reyes, Mario Ernesto and Bonilla Henríquez, Laura Marisol and Ríos Ortiz, Norma Graciela (2017) Organización de un Clúster Turístico que contribuya al desarrollo cultuural de la Ciudad de Suchitoto, Departamento de Cuscatlán con el apoyo de la Alcaldía Municipal. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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ORGANIZACIÓN DE UN CLÚSTER TURÍSTICO QUE CONTRIBUYA AL DESARROLLO CULTURAL DE LA CIUDAD DE SUCHITOTO, DEPARTAMENTO DE CUSCATLÁN CON EL APOYO DE LA ALCALDÍA MUNICIPAL.pdf
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Abstract

En Suchitoto el turismo durante los últimos años ha crecido considerablemente debido a su amplia riqueza cultural y natural, en la edición 2016 del programa “pueblos vivos” que busca incentivar a los municipios para dar a conocer la cultura e historia que poseen, obtuvo el primer lugar, todo gracias al empeño de la municipalidad; no obstante, con el esfuerzo realizado no se ha logrado organizar a los dueños y dueñas de los negocios de la ciudad, y ofrecer a los visitantes productos y/o servicios de calidad. Todo esto da origen a la investigación, la cual tiene como objetivo principal proponer la organización de un clúster de turismo que estará enfocado a promover la cultura y recursos naturales que el municipio de Suchitoto posee. Para la investigación fue necesario apoyarse en el método científico y sus métodos auxiliares: Análisis y síntesis, utilizando la investigación descriptiva, el diseño que se utilizó el método no experimental, además se usaron fuentes primarias para recopilar la información como: guía de entrevista y cuestionarios dirigidos a los y las encargados/as de los negocios, las fuentes secundarias para realizar ésta investigación fueron consultas bibliográficas en libros de texto, sitios web, trabajos de investigación y datos proporcionados por la alcaldía. El universo lo conformaron 38 personas, la entrevista se realizó al jefe de la unidad de turismo de la municipalidad. La muestra tomada para el estudio fue el mismo número de personas que representan la totalidad del universo, por eso se llevó a cabo un censo. Las principales conclusiones son: Los y las diferentes dueños/as de los negocios del municipio no cuentan con el apoyo suficiente de la alcaldía municipal no porque ésta no desee dárselos, sino debido a las limitantes con que la unidad se enfrenta. Los y las encargados/as de los negocios tienen una gran deficiencia en los procesos de atención al cliente, por lo que la alcaldía deberá de preparar una amplia capacitación al personal de los mismos para darles una herramienta más y otros temas que ayuden a mejorar su funcionamiento. Los y las administradores/as de los negocios turísticos del municipio no cuentan con un comité organizativo que involucre de verdad y sin distinciones de ideologías todas las actividades que ayudan a crear estrategias que impulsen el desarrollo de los mismos. Entre las principales recomendaciones están: Promover la participación de la alcaldía por los y las diferentes dueños/as de los negocios que se encuentran funcionando en el municipio para que estos tengan la confianza de desarrollarse en el ámbito turístico. Gestionar e invertir en planes de capacitación que le permitan a los y las encargados/as de los negocios estar actualizados en los temas de atención y servicio al cliente para así desarrollar más sus conocimientos y habilidades en dicha temática. Crear un comité organizativo que ayude a mejorar todas las actividades que realizan los y las administradores/as de los negocios, ayudando así a gestionar nuevos proyectos de inversión y apoyo por organizaciones dedicadas a promover el desarrollo turístico.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: clúster turístico ; desarrollo cultural ; municipalidades
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Administración de Empresas
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 01 Nov 2017 17:52
Last Modified: 01 Nov 2017 17:52
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/15011

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