Metodología para la gestión de riesgos y cumplimientos contractuales, en las empresas dedicadas a servicios especializados de radiofrecuencia y telecomunicaciones, basada en la NTS ISO31000:2018 Gestión de Riesgos.

Mejía Cea, Blanca Esperanza and Recinos Recinos, Fátima Lourdes and Rodríguez Estrada, Claudia Beatriz (2018) Metodología para la gestión de riesgos y cumplimientos contractuales, en las empresas dedicadas a servicios especializados de radiofrecuencia y telecomunicaciones, basada en la NTS ISO31000:2018 Gestión de Riesgos. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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METOLOGÍA PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTOS CONTRACTUALES, EN LAS EMPRESAS DEDICADAS A SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE.pdf
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Abstract

Toda empresa está expuesta a riesgos de diferente naturaleza y requieren un adecuado análisis. En razón de ello, se realizó una investigación enfocada en las empresas que prestan servicios de radiofrecuencia y telecomunicaciones y debido al tipo de operaciones que ejecutan es primordial realizar una gestión de los eventos que puedan afectar el normal funcionamiento de éstas entidades y les limite la consecución de sus objetivos. De tal manera, se propone una metodología basada en ISO 31000:2018, para que las organizaciones puedan gestionar sus riesgos y den cumplimiento a sus obligaciones contractuales. La metodología proporciona lineamientos específicos para cada uno de los involucrados en la evaluación de las actividades que se desarrollan y brinden a los entes económicos una seguridad razonable en su actuar, volviéndola así, atractiva y confiable en la prestación de servicios de calidad, al auditor interno como ejecutor de las decisiones de la alta dirección en materia de gestión de riesgos, a los colaboradores confianza al momento de desempeñar sus labores y a todos los usuarios o clientes de los operadores de telefonía celular al recibir un servicio de calidad. El tipo de estudio que se utilizó es el método hipotético deductivo que consiste en hacer observaciones del contexto, para conocer las características del problema en la gestión de riesgos, para ello la investigación se apoya en los resultados obtenidos en las encuestas dirigidas a auditores internos y/o personal encargado del control interno de las compañías que prestan servicios especializados de radiofrecuencia y telecomunicaciones, por lo tanto y según el análisis de la información proporcionada el total de los encuestados no tienen conocimiento de la aplicabilidad de la NTS ISO 31000:2018, gestión de riesgos, ya que en su mayoría cuando se dan eventos son analizados de manera empírica, por la experiencia adquirida en proyectos anteriores similares y como denominador común aceptan que es necesario contar con una metodología que oriente una forma de gestionar riesgos. El fin último de la metodología es que brinde una seguridad razonable a todas las operaciones de una compañía independiente el tamaño que esta tenga y garantice así la consecución de los objetivos estratégicos establecidos por la alta dirección y la vuelvan un socio estratégico para todos los clientes, no por precio sino por la calidad de los servicios ofrecidos. De acuerdo a los resultados de la investigación y con el propósito de mejora se recomienda a las empresas dedicadas a prestar servicios especializados de radiofrecuencia y telecomunicaciones lo siguiente: establecer una unidad de auditoría interna dentro de la empresa, la cual debe contar con los instrumentos necesarios para el análisis y evaluación de los riesgos, se debe elaborar un programa de auditoría que abarque todos las áreas y actividades más vulnerables dentro de la empresa, además el auditor interno debe tener capacitaciones periódicas sobre gestión de riesgos.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: gestión de riesgos ; telecomunicaciones ; radiofrecuencia
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 Contabilidad
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Contaduría Pública
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 14 Nov 2018 22:23
Last Modified: 14 Nov 2018 22:23
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/18878

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