Calidad de atención y su relación con la satisfacción percibida por el usuario de las Unidades de Salud de Comacarán, Las Placitas de San Miguel y Llano los Patos de La Unión, 2009

Cazares Vigíl, Rafael Antonio and Claros Hernández, Marvin Evelio and Rosa Escobar, René Antonio (2010) Calidad de atención y su relación con la satisfacción percibida por el usuario de las Unidades de Salud de Comacarán, Las Placitas de San Miguel y Llano los Patos de La Unión, 2009. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de El Salvador.

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Official URL: http://opac.fmoues.edu.sv/infolib/tesis/50107431.p...

Abstract

Actualmente, en instituciones tanto públicas como privadas del sector salud existe un creciente interés por evaluar el conocimiento en aspectos relacionados con la calidad de atención; con la finalidad de mejorarla. Evaluarla desde la perspectiva del usuario es cada vez más común y la comprensión de la calidad de atención brindada en salud se enmarca en la situación que se ha venido produciendo por los bajos niveles de cobertura de los servicios de salud y las discordancias surgidas en la opinión de los usuarios que se hacen con mayor libertad y son expresadas con el ferviente deseo de recibir una atención de mejor y mayor calidad. En el presente, la calidad de atención percibida por los usuarios con respecto a tiempos de espera, trato por parte del personal médico, paramédico y administrativo, ornato y limpieza es aceptable. Y se obtiene también que los usuarios se encuentren satisfechos por la atención médica recibida y que en la mayoría de las ocasiones logra resolver el problema mórbido por el cual consultan. La hipótesis planteada se comprueba, la calidad de atención influye en la satisfacción percibida por los usuarios de las unidades de salud, se realizan recomendaciones con la finalidad de continuar laborando de igual manera para obtener mejores prestaciones de servicios y más pacientes satisfechos

Item Type: Thesis (["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined])
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 610 Ciencias médicas. Medicina, profesionales, personal médico, enfermeria
Divisions: Facultad Multidisciplinaria de Oriente > Doctorado en Medicina
Depositing User: Rigoberto Manuel Girón Alvarado
Date Deposited: 28 Feb 2019 21:50
Last Modified: 28 Feb 2019 21:50
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/19139

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