Manual de gestión de riesgo operativo para aseguradoras en El Salvador; caso práctico Seguros Futuro Asociación Cooperativa de R.L. de la ciudad de San Salvador, El Salvador

Méndez Jovel, Oscar Edgardo and Palacios Ortez, Henry Guillermo and Vigil de Guzmán, Ana Noemí (2013) Manual de gestión de riesgo operativo para aseguradoras en El Salvador; caso práctico Seguros Futuro Asociación Cooperativa de R.L. de la ciudad de San Salvador, El Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El cooperativismo en El Salvador se escucha por primera vez en forma teórica en una cátedra de enseñanza en la Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales de la Universidad Nacional, en 1914 es cuando se funda la primera cooperativa en el país la cual es conformada por un grupo de zapateros y en 1938 se funda la cooperativa algodonera. Asociación Cooperativa de Servicios de Seguros Futuro de Responsabilidad Limitada nació el 14 de julio de 1994, realizándose desde entonces los procesos y estrategias de instalación, crecimiento y desarrollo dentro de un mercado de seguros altamente competitivo e impersonal, marcando en el año de 1996 el despegue como la primera aseguradora cooperativa. El objetivo de la investigación es el proporcionar un manual de gestión de riesgo operativo que sea utilizado como un instrumento técnico que permita dar a conocer los procedimientos adecuados para identificar, medir, controlar, monitorear y minimizar los riesgos inherentes a las actividades desarrolladas por las aseguradoras en El Salvador, puntualmente Seguros Futuro Cooperativa de R.L. de la ciudad de San Salvador. La metodología utilizada para el desarrollo de la investigación se basó en un enfoque hipotético deductivo el cual consiste en analizar todos los aspectos relacionados a los peligros operativos hasta culminar con el manual de gestión de riesgo operativo, la investigación se realizó en su mayoría bibliográfica y de campo, en la bibliográfica se consultaron libros y en la investigación de campo se utilizó la herramienta de la entrevista estructurada para la recolección de la información, en la cual la respuestas fueron proporcionadas por el jefe de la unidad de riesgos de Asociación Cooperativa de Servicios de Seguros Futuro de R.L ubicada en el municipio de San Salvador. Con los resultados obtenidos por medio de la entrevista, se logró determinar en términos generales que existe una clara necesidad de trabajar más allá del control de riesgos que tradicionalmente han venido realizando en la entidad, con mayor o menor rigurosidad según cada caso, esto permitirá llegar a una situación de mayor seguridad en la viabilidad de la compañía, a la vez que descubrir oportunidades de mejora en los procesos productivos durante su desarrollo. Dentro de las principales conclusiones que se obtuvieron es la falta de un manual de riesgo operativo enfocado a las diferentes áreas y la necesidad de un documento de consulta que muestre el procedimiento a seguir para desarrollar y llevarlo a cabo. Además pudo notarse una saludable intención de trabajar en el desarrollo de una metodología avanzada de medición del riesgo cuya utilización permitirá optimizar las políticas de seguros. La recomendaciones se enfocan principalmente en impulsar a la entidad para que adopten un “Manual de Gestión de Riesgo Operativo” para estar resguardados ante situaciones adversas que pueden afectar la organización, la aplicación del mismo contribuirá a mejorar el control interno en las diferentes áreas, por lo cual se sugiere la utilización del documento elaborado al final de este trabajo de investigación, el cual se presenta como una propuesta de solución para Asociación Cooperativa de Servicios de Seguros Futuro de R.L.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: cooperativismo ; seguros ; riesgo operativo
Subjects: 300 Ciencias sociales > 330 Economía > 334 Cooperativas
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 Contabilidad
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Contaduría Pública
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 03 Nov 2014 14:12
Last Modified: 22 Jan 2015 09:15
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/3563

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