Estudio de los procesos en el centro quirúrgico del Hospital Nacional de Chalchuapa para la propuesta de un sistema de mejora continúa utilizando el modelo EFQM

Toledo de López, Dhyana Sigrith and Umaña de Molina, Flor de María (2014) Estudio de los procesos en el centro quirúrgico del Hospital Nacional de Chalchuapa para la propuesta de un sistema de mejora continúa utilizando el modelo EFQM. Masters thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La investigación surge a raíz de que El Salvador actualmente carece de normas y/o lineamientos relacionados con la gestión de equipos médicos en las instituciones de salud, y en este tema, merece especial atención el centro quirúrgico debido a que es un área critica dentro de los hospitales en donde se ejecuta la terapéutica quirúrgica. El área de equipo médico (comúnmente delegada al departamento de mantenimiento) es la más relegada en las instituciones actuales. La gestión de equipo médico tiene como objetivo principal garantizar una operación segura, máximas prestaciones y costo efectivo de todos los equipos médicos en uso, mediante el mantenimiento considerando los riesgos, con el propósito de orientar un entorno seguro y funcional de los equipos y espacios. Además es considerada como una herramienta que sirve para apoyar al personal médico y de ingeniería en el desarrollo, control y dirección de un programa de mantenimiento para el equipo médico. Por lo anterior, la investigación se orientó a la realización de un estudio de los procesos/ gestión de equipos médicos y propuesta de herramientas que contribuyan a la mejora continua en el centro quirúrgico del Hospital Nacional de Chalchuapa, para lo cual se ha realizado un diagnóstico de la gestión de equipos médicos (mantenimiento), autoevaluaciones al personal vinculado con el manejo/utilización del equipo médico en el centro quirúrgico. Adicionalmente, se ha indagado sobre las gestiones de calidad realizadas dentro de la institución. Como valor agregado del presente trabajo de investigación, se proveerá a la dirección del hospital de un método de autoevaluación (utilizando el modelo de excelencia EFQM) que les permita la medición de la evolución de las mejoras realizadas en la calidad y el impacto de las actividades realizadas en materia de equipo médico y su mantenimiento, lo cual se espera que contribuya en la mejora de la gestión de los equipos médicos, tomando como referencia el análisis del sistema de gestión basado en procesos.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Maestría en Consultoría Empresarial
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 04 Nov 2014 15:03
Last Modified: 22 Jan 2015 13:52
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/5459

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