Evaluación de gestión de riesgos a las áreas operativas y administrativas, en las pequeñas empresas dedicadas a la prestación de servicios de televisión por cable, ubicadas en la zona central de El Salvador

Cardona Carpio, Nahúm Nehemías and López Galdámez, Miriam Esther and Montano García, Brenda Rebeca (2014) Evaluación de gestión de riesgos a las áreas operativas y administrativas, en las pequeñas empresas dedicadas a la prestación de servicios de televisión por cable, ubicadas en la zona central de El Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Con el fin de abordar la problemática de las empresas dedicadas a la prestación del servicio de televisión por cable, se desarrolla la evaluación de gestión de riesgos y ejecución del mismo, para las áreas operativas y administrativas, buscando hacer más eficiente su funcionamiento a través de la reducción de áreas críticas. El objetivo trazado es proveer a las compañías de una herramienta que les permita manejar las amenazas, y así mejorar su funcionamiento proporcionando una guía de evaluación. Debido a que muchas de estas son pequeñas y medianas organizaciones, su inversión en busca de mejora continua es poca o nula, en consecuencia carecen de medidas que reduzcan los peligros que afectan la operatividad de la entidad. La motivación del tema de investigación radica en que estas entidades han crecido significativamente en un mercado que se ha vuelto competitivo, y es importante ayudarlas a consolidar su crecimiento, proporcionando una guía que les permita resolver sus problemáticas. En el desarrollo del trabajo se identificaron áreas que deben mejorarse como el efectivo, inventario de materiales, recursos humanos y el cumplimiento legal. Para el desarrollo de la investigación, la población en estudio fueron los 250 asociados al Instituto de Auditores Internos de El Salvador, mediante la utilización de la fórmula de población finita se determinó una muestra de 89 profesionales, los cuales se encuestaron utilizando como instrumento de recolección de datos el cuestionario, a fin de comprender la situación actual y la problemática del sector en estudio. Además se realizaron entrevistas a gerentes y propietarios del sector en estudio. El presente trabajo de investigación incluye una propuesta para la evaluación y gestión de riesgos, la cual contiene instructivo de calificación, matriz de evaluación, cuestionario de conocimiento inicial, mapeo de riesgos, programas a las áreas más vulnerables, pruebas a estas áreas y un informe presentando los resultados de la auditoría. Para finalizar se presentan conclusiones y recomendaciones aplicables a los auditores internos y a las empresas dedicadas a la prestación del servicio de televisión por cable, con respecto a la evaluación y manejo de dichos inconvenientes que se afrontan en las áreas operativas administrativas.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: pequeña empresa ; televisión por cable ; auditoría interna
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 Contabilidad
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Contaduría Pública
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 21 Jan 2015 14:25
Last Modified: 21 Jan 2015 14:25
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/6635

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