Evaluación y medición de riesgos en el otorgamiento y recuperación de créditos en pequeñas y medianas empresas que comercializan muebles y electrodomésticos en el municipio de San Salvador.

Fermán Alvarado, Karla Patricia and Palacios García, Oscar José and Cañas Galdámez, Aida Melissa (2014) Evaluación y medición de riesgos en el otorgamiento y recuperación de créditos en pequeñas y medianas empresas que comercializan muebles y electrodomésticos en el municipio de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado como respuesta a las necesidades que afrontan las pequeñas y medianas empresas que comercializan muebles y electrodomésticos en el municipio de San Salvador, debido a que estas entidades carecen de herramientas para la medición y evaluación de riesgos que afectan el otorgamiento y recuperación de los créditos brindados a sus clientes. Las limitantes que se anteponen a la existencia de dichas herramientas son la falta de organización dentro de la entidad, la carencia de procesos y lineamientos en la otorgación y recuperación de crédito, la no mitigación de riesgos y el nulo interés por parte de la administración de la empresa, de esta manera se ven afectados los objetivos de esta. Como objetivos el equipo de trabajo se planteó identificar mediante el conocimiento previo y el uso de herramientas de trabajo como el cuestionario de control interno en la obtención de información relevante, la matriz de riesgo en la medición de los mismos y la evaluación mediante la ocurrencia y el impacto que estos representan para la empresa, proporcionar una herramienta a los gerentes o encargados para disminuir y mitigar los riesgos existentes dentro de las empresas, si bien es cierto, algunos de ellos ya han sido identificados por la empresa, estos no han podido enfrentarse a ellos para que dejen de ser una amenaza para la continuidad del negocio y sus ingresos. El estudio del caso se desarrolló en la casa comercializadora “Distribuidora San Francisco S.A. de C.V.”, en la cual se obtuvo información del gerente y el encargado de la tienda, mediante la utilización de una serie de herramientas como es la encuesta, entrevistas y visitas al establecimiento, se recopilaron los datos necesarios para saber a qué tipo de riesgos está expuesta el área crediticia de la empresa, si es el otorgamiento o la recuperación de los créditos la actividad más vulnerable y que consecuencias conlleva el no tener respuesta ante la ocurrencia de las mismas. La mayoría de los riesgo se deben a un bajo control en los procesos de otorgamiento y recuperación de los créditos, al no poseer lineamientos o políticas establecidas y autorizadas que sirvan como base a los encargados, esto producto del desconocimiento y falta de interés de la administración en la importancia de medir y evaluar los riesgos en los procesos crediticios de la empresa. Para subsanar las debilidades en el otorgamiento y recuperación de créditos de las pequeñas y medianas empresas que se dedican a la comercialización de muebles y electrodomésticos en el municipio de San Salvador, es necesario que la administración proporcione procesos y lineamientos que sean implementados y adecuados a las necesidades de la empresa, mitigando con ello el riesgo en el proceso de la selección del cliente, el cual es un punto crítico ya que es aquí donde se incrementa la probabilidad de que el crédito no sea recuperado y se traduzca esto en una pérdida para la empresa, también la capacitación al personal debe ser un pilar fundamental para el éxito de las actividades, la cual debe ser constante desde el momento de su contratación, tomando estas recomendaciones las compañías que se dedican a este giro tendrán la posibilidad de mantenerse en el mercado y tener un crecimiento gradual dentro de la economía del país.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: pequeña empresa ; mediana empresa ; comercialización ; recuperación de mora
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 Contabilidad
Divisions: Facultad de Ciencias Economicas > Licenciatura en Contaduría Pública
Depositing User: Sandra Rico Rodríguez
Date Deposited: 21 Jan 2015 14:12
Last Modified: 21 Jan 2015 14:12
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/6648

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