Modelo de gestion por procesos para una cooperativa financiera de El Salvador

Cruz Mejía, José Leonardo and López Castro, Oscar Alexander and Menjívar Avilés, Josué Alexander (2014) Modelo de gestion por procesos para una cooperativa financiera de El Salvador. Engineer Doctor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El presente trabajo de investigación, contiene un diagnóstico exhaustivo de las problemáticas en los procesos de una cooperativa financiera; un diseño de solución basado en un modelo de gestión por procesos para que la organización se apegue a un marco de referencia que busque la satisfacción del cliente como objetivo primario, mediante el uso de técnicas de ingeniería industrial, se establecieron manuales de procesos, manuales de procedimientos, manuales de descripción de puestos documentados y mejorados. También se diseñaron indicadores para medir las eficiencias de los procesos y de recurso humano, lo que facilita la definición o establecimiento de metas no conservadoras. Además incluye una evaluación económica-financiera de implementar el modelo de gestión, analizando indicadores financieros que llevan a tomar la decisión de la factibilidad del proyecto

Item Type: Thesis (Engineer Doctor)
Uncontrolled Keywords: Modelo de gestión por procesos para cooperativa financiera de El Salvador; procesos de una cooperativa financiera basado en un modelo de gestión
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: Facultad de Ingeniería y Arquitectura > Ingeniería Industrial
Depositing User: Raquel de Chavarría
Date Deposited: 21 Apr 2015 16:14
Last Modified: 21 Apr 2015 16:14
URI: http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/7484

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