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Beltrán Linares, Sonia Leticia and Padilla Portillo, Aida Esmeralda and Peñate Góchez, Iván Omar (2010) Propuesta de un plan estratégico para mejorar la calidad en los procesos del servicio de atención al cliente en la Oficina Regional de Occidente de el Ministerio de Hacienda en la Ciudad de Santa Ana. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de El Salvador.

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