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López Ramos, David Ivan and Portillo Alberto, Dora Alicia and Villeda Quinteros, Hilda del Socorro (2016) Plan de capacitación para fortalecer el desempeño de los empleados en el área de atención al cliente de las empresas outsourcing en el municipio de San Salvador. Caso ilustrativo. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de El Salvador.

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