Dahbura Ramos, Wendy Lizeth and Flores Molina, Karla María (2008) Aplicación del enfoque basado en procesos en la Defensoría del Consumidor. Engineeri Doctoral thesis, Universidad de El Salvador.
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Aplicación_del_enfoque_basado_en_procesos_en_la_Defensoría_del_Consumidor.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (19MB) |
Abstract
Orígenes de la teoría de sistemas -- Evolución del concepto de calidad -- La familia de normas ISO 9000 -- La satisfacción del cliente y los sistemas de gestión de la calidad -- Aplicación del despliegue de la función de calidad en oficina regional de occidente de la Defensoría del Consumidor -- Conceptualización de la solución -- Diseño detallado de la solución
| Item Type: | Thesis (Engineeri Doctoral) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Gestión de calidad; Defensoría del Consumidor |
| Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares |
| Divisions: | Facultad de Ingeniería y Arquitectura > Ingeniería Industrial |
| Depositing User: | Marina Benitez |
| Date Deposited: | 05 Oct 2012 11:01 |
| Last Modified: | 05 Oct 2012 11:01 |
| URI: | https://ri.ues.edu.sv/id/eprint/1899 |
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