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Alvarado Portillo, Ana Lissette and González Calles, Claudia Lissette and Muñoz Rivas, Carmen Elena (2007) Diseño de un programa de administración de calidad para mejorar la atención a los clientes de la empresa Industrias del Hogar S.A. de C.V. ubicada en el municipio de Antiguo Cuscatlán. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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