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Thesis
Silva Cerna, Ileana Marcela and Arévalo Coreas, Silvia Guadalupe and Díaz Escobar, Lorena Concepción (2004) El fenómeno de la deserción de clientes en las instituciones microfinancieras de El Salvador. Caso ilustrativo ENLACE S.A. de C.V. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.